Sale/CSKH - Đào tạo sử dụng phần mềm

Cơ sở

BẮT ĐẦU
- Hướng dẫn người dùng đổi mật khẩu mới
- Cách liên hệ với ADMIN khi cần hỗ trợ
TÍNH NĂNG MỚI BẢN MERK
- Lưu ý khi bắt đầu sử dụng phần mềm mới
- Giao diện mới màn hình cơ hội
- Khai báo form thông tin KH, bệnh lý
- Lên đơn hàng theo mẫu mới
- Sale/CSKH sửa lại SĐT trên đơn hàng
- Giảm giá + thêm phí ship + bán giá cao hơn giá niêm yết
- Tạo liên hệ trùng và lên đơn số trùng
- Hẹn ngày gọi lại KH
- Tra cứu khách hàng
- Báo mất đơn
- Sale/CSKH giục đơn trên phần mềm
- Sale/CSKH xem báo cáo giục đơn
- Hỗ trợ gọi lại
- Áp dụng CTKM, CTTA khi lên đơn
NGHIỆP VỤ CƠ BẢN CHO NGƯỜI MỚI
- Bài 1. Tổng quan về CRM
- Bài 2. Nhận cơ hội mới
- Bài 3. Thao tác với cơ hội
- Bài 4. Khai thác cơ hội cũ
  
  Xem trước
- Bài 5. Lên đơn hàng mới
- Bài 6. Lên đơn KH đặt cọc, thanh toán trước, khách nước ngoài
- Bài 7. Lên đơn từ số Hotline
- Bài 8. Chỉnh sửa thông tin đơn hàng, Hủy đơn hàng
- Bài 9. Xem doanh số cá nhân
BÀI KIỂM TRA
- Bài kiểm tra